Wysyłka i zwroty
Wysyłka
- Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej (wyboru dokonuje Zamawiający).
- Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.
- Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 5 do 10 dni roboczych (licząc od momentu potwierdzenia zamówienia)
- Koszt dostarczenia zamówionego towaru wynosi:
- firmą kurierską - przy przedpłacie na konto – 17,00 zł brutto, a przy pobraniu - 30,00 zł brutto
Wysyłanie przesyłek realizujemy przez kuriera DHL. Po zleceniu wysyłki, nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przez kuriera przesyłki. Klient sam może spróbować umówić się z kurierem poprzez Contact Center Tel. (042) 6 345 345 lub 0801 345 345 Sekcja przesyłek krajowych: pn - pt: 7.00 - 20.00, so: 7.00 - 15.00
- za pośrednictwem Poczty Polskiej - koszty wysyłki ustalane są z Klientem indywidualnie (zależnie od wagi, formy płatności i opcji nadania paczki).
Dla podwyższenia jakości naszych usług zastrzegamy sobie prawo, przy wyborze przesyłki pocztowej, do zmiany jej na przesyłkę kurierską.
W takim przypadku Klient nie ponosi dodatkowych kosztów.
Wysyłanie przesyłek realizujemy przez kuriera DHL. Po zleceniu wysyłki, nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przez kuriera przesyłki. Klient sam może spróbować umówić się z kurierem poprzez Contact Center Tel. (042) 6 345 345 lub 0801 345 345 Sekcja przesyłek krajowych: pn - pt: 7.00 - 20.00, so: 7.00 - 15.00
- za pośrednictwem Poczty Polskiej - koszty wysyłki ustalane są z Klientem indywidualnie (zależnie od wagi, formy płatności i opcji nadania paczki).
Dla podwyższenia jakości naszych usług zastrzegamy sobie prawo, przy wyborze przesyłki pocztowej, do zmiany jej na przesyłkę kurierską.
W takim przypadku Klient nie ponosi dodatkowych kosztów.
- Zamówienia o wartości powyżej 500 zł wysyłamy na nasz koszt.
- W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
- Wszelkie regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach firmy kurierskiej oraz Poczty Polskiej.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za długoterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską.
Reklamacje i Gwarancje
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki, sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika spedytora lub poczty i potwierdzonego przez niego.
- Towary sprzedawane przez sklep ŚwiatŚwiatła.pl objęte są gwarancją od 2 do 5 lat produkty firmy Paulmann, pozostałe produkty innych firm to gwarancja 1 rok
- W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z biurem poprzez e-mail sklep@swiatswiatla.pl lub telefonicznie, pod nr 515 06 55 77.
- Konieczne jest wówczas wysłanie produktu do firmy, na adres:
WN Studio s.c.
ul. Odlewnicza 4/16
20-216 Lublin
ul. Odlewnicza 4/16
20-216 Lublin
wraz z opisem przyczyny reklamacji, kserokopii dowodu zakupu i kartą gwarancyjną.
Zwroty Zakupionych Towarów
- Zgodnie z polskim prawem, zawierając umowę sprzedaży na odległość klient ma prawo zwrotu towaru w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podawania przyczyny.
- Towar powinien być zwrócony w takim stanie, w jakim został zakupiony - w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z dowodem zakupu (Dz.U.nr 2 z 2000r, poz. 271).
- Zwracany towar w uszkodzonym opakowaniu (podarte, oklejone taśmą) nienadający sie do dalszej odsprzedaży będzie odsyłany klientowi.
- Klient ponosi koszt wysyłki zwracanego towaru.
- Nie odbieramy paczek bez dodatkowego zabezpieczenia (szary papier lub pudełko kartonowe).
- Nie przyjmujemy zwrotów żarówek.
- Zwrot należności nastąpi w ciągu 7 dni roboczych (od otrzymania podpisanej faktury korygującej), przelewem bankowym, na wskazane przez Zamawiającego konto lub przekazem pocztowym pod wskazany na zamówieniu adres.
Bestsellery
